Sobre Trex

Consultas frecuentes

Nuevas conexiones
  • Se firma y abona el contrato en la oficina comercial o via mail.
  • El contrato no incluye obra en la instalación.
  • La obra puede ser externa (a cargo de trex) o interna (puede estar a cargo del interesado). Consultar valores.
  • En caso de necesitar extension de red solicitar cotización.
Condiciones de uso
  • Cambios de plan: 1 posible por mes.
  • Cambio de plan via mail o via telefonica.

  • Cambio de contraseña: solicitud vía mail o vía telefónica.

  • Cambio de titularidad: tramite presencial en la oficina.

  • Solicitud de adhesión al débito automatico: via mail o via presencial.

  • Pago de facturas: en la oficina comercial y en medios oficiales (Pago fácil, pago mis cuentas).

  • Morosidad: En los casos en los que el cliente acumule 3 o mas facturas impagas, se procederá al aviso de deuda mediante un boleto de pago (cuenta con un pago mínimo para evitar el corte de servicio).

  • El boleto de pago cuenta con un plazo de 5 dias hábiles para el pago del mismo.

  • Corte de servicio: una vez cortado el servicio el cliente deberá abonar el 60% de la deuda para la reactivación del mismo. La reactivación es instantánea

Facturación
  • Primer vencimiento: 15 del mes
  • Segundo vencimiento 20 del mes
Pago por transferencia

Debido a que no es una función automática el cargo de transferencias y es una comidad para el cliente decidimos mantenerla aceptando estas condiciones:

Se solicita al cliente el envio de una captura de pantalla y/o foto de comprobante de la transferencia realizada.
Esta a disposición del cliente que quede cargado correctamente en su cuenta corriente.
De olvidar y no mandar el comprobante le va a quedar el mes impago, por lo que se le aplicaran punitorios en la siguiente facturación.
En el mail tiene que informar el numero de cliente o nombre del titular de la cuenta al cual esta haciendo el pago.

Envios de comprobantes/capturas a cfreeland@trex-vla.com.ar

Desarrollos Trex

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